Terms and Conditions

 

• Prodávající

Prodávajícím se rozumí provozovatel internetových stránek MyChef. Kitchen s.r.o., IČ: 22381155, se sídlem Dobrovského 1076/36, 170 00 Praha 7.

• E-shop

Součást webové stránky mychef.kitchen, která slouží k objednání Prodávajícím nabízených stravovacích programů a jiných produktů.

• Předmět plnění

Produkty nabízené prostřednictvím E-shopu, kdy se jedná zejména o stravovací programy ve zvoleném rozsahu a délce.

• Kupující

Kupujícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí osoba, jež si u Prodejce zakoupila vybraný stravovací program, nebo jiný produkt nabízený Prodejcem.

Kupujícím může být jak soukromá fyzická osoba, jejíž práva upravuje občanský zákoník a zákon na ochranu spotřebitele, nebo podnikatelský subjekt

Prodávající a Kupující dále společně označováni též jako smluvní strany.

 

Čl. I. Úvodní ustanovení

1. Všeobecné obchodní podmínky (dále též VOP) tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím. Kdy některá ustanovení se týkají pouze Kupujícího – spotřebitele.
2. Smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká na základě Kupujícím provedeného výběru z nabídky produktů – stravovacích programů nabízených Prodávajícím na E-shopu.
3. Prodejce má povinnost písemně potvrdit přijetí objednávky formou odeslání potvrzovacího e-mailu na uvedenou emailovou adresu Kupujícího.
4. Zboží zůstává ve vlastnictví Prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny Kupujícím.
5. Ujednané podmínky smluvního vztahu lze měnit nebo zrušit pouze výslovným ujednáním obou smluvních stran a na základě podmínek uvedených v těchto VOP.

Čl. II. Předmět plnění

1. Předmětem plnění jsou různé stravovací programy s výběrem diety, délky a rozsahu, nebo jiné produkty.
2. Výběr konkrétního dietního programu, jeho délku a velikost porce si volí Kupující při objednávce a lze ji měnit jen po vzájemné dohodě s Prodávajícím.
3. Dietní programy v trvání delším, než šest dní je možno v průběhu jejich trvání přerušit na dobu až 15 dní.
4. Doba trvanlivosti je uvedena na jednotlivých produktech i s informacemi na přípravu.

Čl. III. Všeobecná ujednání

1. Prodejce se zavazuje ke splnění objednaných podmínek dietního programu především co do kvality, rozsahu a ceny plnění a termínu plnění. Další povinnosti Dodavatele a Objednatele jsou specifikovány v dalších bodech těchto podmínek.
2. Kupující je povinen převzít objednané zboží a řádně a včas za ně zaplatit.

 

Čl. IV. Termíny realizace programu

• Dietní program probíhá ve dnech a časech zvolených dle objednávky. Délka dietního programu je jeden, dva nebo čtyři týdny a speciální 3 nebo 6denní detoxikační program, pokud si smluvní strany nedomluvily jinak.
• Prodejce nabízí i dvoudenní program na zkoušku, tento program je možné si objednat pouze jednou na osobu.

Kupující má při výběru programu možnost jednou požádat Prodávajícího o přerušení programu a to při délce programu:

• 2 dny možnost přerušení 0 dní
• 1 týden možnost přerušení až na 5 dní
• 2 týdny možnost přerušení až na 10 dní
• 1 měsíc možnost přerušení až na 15 dní
• 2 měsíce možnost přerušení až na 15 dní

Pokud zákazník neobnoví po maximální možné délce přerušení programu odběr, program propadá.

 

 

Čl. V. Cena

1. Cena za příslušný dietní program je vždy uvedena u konkrétního programu po zvolení jeho parametrů, jako je jeho délka trvání, počet jídel za den, velikost porce a je platná v den objednání Kupujícím.
2. Konečná cena kalkulovaná po vyplnění objednávkového formuláře v sobě zahrnuje i cenu za zvolenou dopravu.

 

Čl. VI. Platební podmínky

1. Kupující je povinen nejpozději do 5 dnů od objednání dietního programu zaplatit, nejpozději však 48 hodin před zahájením dietního programu.
2. Kupní cenu je možné uhradit těmito způsoby: hotově při převzetí, on-line platební kartou, převodem na účet, dárkovým poukazem.  
3.  V případě, kdy Kupující provede úhradu a Prodávající není poté schopen zajistit dodání zboží, vrátí Prodávající neprodleně plnění Kupujícímu dohodnutým způsobem.

 

Čl. VII. Reklamace

1. Případné reklamace jsou vyřizovány v souladu s Občanským zákoníkem a se Zákonem o ochraně spotřebitele. Při uplatňování reklamace je Kupující povinen prokázat, že dané zboží zakoupil u Prodávajícího a písemně uvést reklamované vady – viz reklamační formulář.

 

2. Reklamace jsou vyřizovány Prodávajícím bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě 30 dnů od jejího uplatnění. O vyřízení reklamace vyrozumí Dodavatel Objednatele písemnou formou.

 

3. Reklamace lze uplatnit na této adrese:

Info@mychef.kitchen 

nebo v místě provozovny Prodávajícího:

Strelnicna 8, Praha 8 (Budova D)

1. Prodávající neodpovídá za nesplnění povinností vyplývajících ze smlouvy, k nimž došlo následkem vyšší moci.

 

Čl. VIII. Odstoupení od smlouvy

1. Jedná-li kupující mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání jedná jako spotřebitel.
2. Spotřebitel má nárok do 14 dní od kupní smlouvy uzavřené na dálku odstoupit. S ohledem že předmětem koupě je zboží s krátkou dobou spotřeby je odstoupení od smlouvy možné jen tři dny před zahájením zakoupeného dietního programu. Po zahájení dietního programu již odstoupení od smlouvy v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele možné není.
3. Pro odstoupení od smlouvy – viz formulář pro odstoupení.

Čl. XIV. Osobní údaje Kupující

1. Kupující, který je fyzickou osobou, dává odesláním nebo podpisem objednávky Dodavateli k dispozici své osobní údaje: jméno, příjmení, datum narození, adresu bydliště/sídla, e-mailovou adresu a telefonní číslo a u podnikajících fyzických osob IČO. Kupující podpisem nebo odesláním objednávky stvrzuje, že jím poskytnuté osobní údaje jsou přesné a pravdivé. Dojde-li následně ke změně osobních údajů, je Kupující povinen o této změně Prodávajícího vyrozumět.
2. V případě, že Kupující nebude zároveň odběratelem dietního programu a zakoupil výuku pro třetí osobu nebo v případě, že objednávku podepíše nebo odešle zákonný zástupce pro dítě, které je mladší 18 let, prohlašuje zákonný zástupce nebo osoba, která objednala program pro třetí osobu, že má právo použít osobní údaje této osoby a poskytnout je Prodávajícímu.
3. Prodávající je v tomto smluvním vztahu správcem osobních údajů a zavazuje se nakládat s osobními údaji  v souladu s platnou legislativou, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“).
4. V souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR je Prodávající oprávněn zpracovávat poskytnuté osobní údaje  za účelem uzavření a plnění smlouvy. Odmítnutí poskytnutí osobních údajů bude mít za následek neuzavření smlouvy. Dále je Prodávající oprávněn zpracovávat osobní údaje poskytnuté v souvislosti s plněním smlouvy z titulu oprávněného zájmu, a to pro účely přímého marketingu, tedy zasílání obchodních sdělení Prodávajícího.
5. Kupující bere na vědomí, že ke zpracování jeho osobních údajů dle předchozího odstavce není třeba jeho souhlas.
6. Prodávající potvrzuje, že si je vědom toho, že v souladu s platnou legislativou má Kupující: 
• právo na přístup k osobním údajům spočívající v právu získat od správce potvrzení, zda zpracovává osobní údaje, které se ho týkají, a informaci o účelu zpracování, kategorii osobních údajů, době zpracování a další informace dle čl. 15 GDPR,
• právo na opravu nepřesných osobních údajů dle čl. 16 GDPR,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud pominul účel, pro nějž byly shromážděny, nebo pokud Objednatel odvolal souhlas ke zpracování osobních údajů nebo osobní údaje byly shromážděny protiprávně a z dalších důvodů uvedených v čl. 17 GDPR,
• právo na omezení zpracování spočívající v tom, že Objednatel popírá přesnost osobních údajů nebo vznesl námitku proti zpracování a v dalších případech uvedených v čl. 18 GDPR,
• právo na přenositelnost údajů spočívající v tom, že Objednatel má právo získat osobní údaje, jež poskytl správci, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a v právu předat tyto údaje jinému správci za podmínek uvedených v čl. 20 GDPR,
• právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů dle čl. 21 GDPR a
• právo podat stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů.
• Kupující prohlašuje, že je dostatečně poučen o svých právech ve věci ochrany osobních údajů
7. Kupující bere na vědomí, že zpracováním osobních údajů může Prodávající pověřit třetí osobu jakožto zpracovatele.
8. Prodávající se zavazuje přijmout opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům Kupujícího, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údajů a toto se zavazuje zajistit i u každého zpracovatele osobních údajů, kterého zpracováním pověří.
9. Dodavatel zajistí v rozsahu stanoveném obecně závaznými právními předpisy informovanost svých zaměstnanců a dalších osob pracujících s osobními údaji Kupujícího o tom, že tyto údaje je třeba uchovávat a chránit dle GDPR a neposkytovat je třetím osobám.
10. V případě potřeby je Kupující oprávněn kontaktovat určenou osobu pro ochranu osobních údajů Dodavatele na adrese: gdpr@mychef.kitchen
11. Ke zpracování osobních údajů Kupujícího bude docházet po dobu trvání smlouvy uzavřené na základě objednávky. Prodávající se zavazuje zpracované osobní údaje vymazat bez zbytečného odkladu po skončení smlouvy, nejdéle však do 1 měsíce, s výjimkou oprávněného zájmu Prodávajícího pro případ sporu s Kupujícím.

Čl. XV. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu

1. V případě, že dojde mezi Kupujícím a Prodávajícím, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu z uzavřené kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Kupující-spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 15

120 00 Praha 2 Email: adr@coi.cz Web: adr.coi.cz

Objednatel-spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Čl. XVI. Závěrečná ustanovení

1. Pokud tyto VOP ani ujednání smluvních stran nestanoví jinak, řídí se právními vztahy mezi smluvními stranami příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
2. Tyto obchodní podmínky jsou vydané podle občanského zákoníku a jsou platné a účinné ode dne 16. 4. 2025